Venta en tienda

Uno de los momentos de contacto con el cliente más importantes en un establecimiento de retail es el que se produce en el proceso de vender un producto o un servicio al cliente. El establecer una armonía entre el servicio de atención al cliente y la forma de vender ha de garantizar el máximo resultado económico al mismo tiempo que el máximo resultado en la generación de una imagen de marca positiva de la empresa. Esta fina línea entre vender y dar servicio en base a las expectativas que el cliente tiene sobre ese proceso es lo que delimita una buena venta y un resultado satisfactorio para el cliente. Por otro lado las características de un buen vendedor tienen que ver con una mezcla de características personales y conocimiento técnico del producto, todos ellos elementos que pueden aprenderse y perfeccionarse.

  • Estándares de venta
  • Formación en los estándares de venta
3.7