Experience

Creamos experiencias memorables que confirman la promesa de marca

La Experiencia de Usuario es el conjunto de acontecimientos, percepciones y sensaciones que  el cliente vive cuando interactúa con un espacio, un producto o un servicio. Se basa en identificar todos aquellos puntos de contacto con el cliente, y los atributos físicos y emocionales asociados a ellos, con el objetivo de diseñar una experiencia memorable en cada punto de contacto con el cliente, tanto en el entorno on-line como off-line. La experiencia de consumidor constituye una propuesta estratégica para superar situaciones donde los productos o servicios ofrecidos se han convertido en “commodities” y se necesitan elementos de diferenciación, tangibles e intangibles, para conseguir situarse en una situación de preferencia por parte de los consumidores.

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