Cómo Mercadona se dirige sutilmente a nuestro inconsciente para reposicionarse

Mercadona, desde el inicio de la crisis, adoptó una clara e inequívoca política comercial al decantarse por una agresiva política de precios basada en el desarrollo de su marca blanca, la disminución de marcas de fabricantes (en calidad y cantidad), el desarrollo de un tipo de packaging más rentable, la disminución constante de sus costes… En definitiva apostó por cambiar su posicionamiento de pre-crisis (calidad, buen precio y servicio excelente) para dirigirse a un posicionamiento de crisis (supermercado de cercanía a precios muy bajos) y de esta forma aliarse coyunturalmente con las necesidades de los consumidores en esos momentos de limitación en su capacidad de compra. Y, ya creo que lo hizo, y de esta manera logró una importante cuota de mercado, y excelentes resultados económicos, en esas épocas de vacas flacas.

Mercadona

Demasiadas opciones para decidirse

El camarero se acerca a mí y recita una retahíla de posibilidades infinitas, al tercer plato no he logrado retener ni siquiera el primero, pero el camarero, incansable, continúa con su letanía en un alarde de cantidad de platos disponibles, y de memoria. Al finalizar le vuelvo a pedir que me repita la lista porque me he perdido. Vuelve a recitar la lista sin la mínima intención de cambiar algo. Al acabar, sólo he retenido “ensaladilla rusa”, y aunque la comí ayer en casa de mi madre, pronuncio mi elección con el firme propósito de no tener que enfrentarme de nuevo a ese exceso de información y a mi memoria limitada.

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