Dale un capricho y vende más en la tienda

Como el consumir una golosina hace que la persona quiera comprar más y más.

Una investigación realizada en la Universidad de Florida en la que primero se ofrecía una trufa de chocolate a un grupo de personas, los que se la comieron, una vez consumida esa primera trufa estaban impacientes por consumir más trufas y otros alimentos altos en grasas. Pero ahí no quedó la cosa ya que el experimento continuó y se dieron cuenta que la necesidad de consumir se extendía a otros aspectos no sólo relacionados con la comida, sino de más valor, como por ejemplo, ordenadores, ropa de diseño, cruceros… También se dieron cuenta de que el deseo de comprar se reducía si se comían trufas suficientes como para quedar satisfecho. Por otro lado descubrieron que los que habían evitado comerse la trufa eran más capaces de evitar otros tipos de compra.

Dale un capricho

Añadir sensorialidad a una marca

Cuantos más sentidos añadamos a la marca, más emocionalmente competente será.

Cuando uno piensa en una marca, lo primero que le viene a la mente es una imagen de un logotipo o algunas de sus aplicaciones visuales, sin embargo, aquellas marcas que son capaces de conectar con fuerza con sus clientes y usuarios es posible que tengan muchos más registros que los aparentemente visuales. Por ejemplo, donde yo vivo hay una cafetería que se llama Crustó. Esta cafetería forma parte de la nueva generación de establecimientos de restauración, donde se han incorporado importantes componentes de sensorialidad, no sólo en el producto que venden, sino en todo el desarrollo del interiorismo y la decoración del mismo. Si nos detenemos en esta marca, “Crustó”, percibiremos que más allá de su imagen visual tiene el sonido del pan al crujir, de ese pan recién hecho con costra que te lleva al pan de antes, el que se elaboraba por la noche y a conciencia.

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Hipermercados tecnológicamente centrados en el cliente

Cómo la tecnología incide de forma directa en la fidelización del cliente actual

En la última década, el modelo de hipermercado ha visto como su tradicional hegemonía se perdía en detrimento de fórmulas como los supermercados de cercanía, con ubicaciones excelentes y una buena propuesta de productos y precios. Si a este factor añadimos la proliferación y asentamiento de Category Killers, como son Decathlon o Mediamarkt, capaces de tener una propuesta de producto y precio muy atractiva para el usuario, y de disminuir el atractivo de las secciones especializadas del hipermercado, nos encontramos con una nueva era que requiere no sólo una reflexión, sino posiblemente una profunda renovación ante el cambio de paradigma al que asistimos.

Los hipermercados del futuro

El tiempo es relativo

El tiempo es demasiado lento para los que esperan.

Estoy esperando que me llegue el turno en la sala de espera de urgencias en un hospital y ese tiempo me parece interminable, es como si los segundos se ralentizaran y no avanzaran, como si una fuerte carga cogiera las manecillas del segundero y las retuviera más tiempo del debido. En cambio, cuando estoy leyendo un libro de esos que te atrapan, el tiempo pasa y no te das cuenta de ello y cuando terminas ese capítulo de vértigo, levantas los ojos del libro y te das cuenta de que ya es noche cerrada y que ha pasado la tarde volando sin darte cuenta.

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El viejo concepto de contar historias

Las personas procesan mejor la información cuando tiene forma de historia

Los establecimientos Antonio Pérez e hijos llevan cien años en el mercado sirviendo a sus clientes o “Hace cien años Antonio Pérez llegó a Madrid desde su pueblo natal de Cáceres. No conocía a nadie, tenía catorce años y una ilusión por conseguir sus sueños de ser un empresario de éxito y sacar a su familia de la pobreza. Este claro objetivo y una determinación férrea llevó a Antonio a desempeñar los más variopintos trabajos……”

El viejo concepto de contar historias

No es lo mismo llamarse Elena que Eleonor

La importancia del nombre en el éxito de una marca.

Para comprobar la importancia que el nombre tiene en la percepción de las personas, se hizo un experimento con un total de cuatro grupos de 10 personas diferentes cada grupo, y donde se equilibraron las edades y los sexos de sus integrantes, de forma que se limitara el sesgo del mismo. El experimento consistió en situar en una habitación vacía a dos mujeres de 27 años muy parecidas, vestidas exactamente iguales, y sentadas en una silla con una pequeña mesita en frente de cada una de ellas. A dicha habitación se hacía pasar a cada uno de los grupos de 10 personas y se les pedía que decidieran cuál de las dos gemelas era la más guapa. Una vez hecho el conteo de puntuaciones, se comprobó que los resultados estaban al 51%, decantándose ligeramente hacia una de las gemelas. A continuación, se situaron de nuevo a las gemelas en la habitación pero en este caso se les colocó en frente un cartel con su nombre: una de ellas se llamaba Elena y la otra Eleonor. Se repitió de nuevo la operación. Esta vez el resultado fue diferente: Elena era más guapa en un 68% con respecto a Eleonor.

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El efecto manada

Cómo la necesidad de seguridad nos hace seguir una pauta determinada

El efecto manada es la tendencia que tienen los animales de algunas especies a seguir el comportamiento de su semejantes para garantizar su propia seguridad. Si un pato sale volando de repente en una zona de juncos del río, es posible que el resto imite su actitud sobre la base de que se está recibiendo un ataque de un depredador. Los humanos también somos susceptibles de ser afectados por el efecto manada, por ejemplo, cuando vamos a una ciudad nueva y vemos una larga cola a la entrada de un restaurante, nos transmite la idea, y la necesidad, de que detrás de esa cola hay alguna recompensa.

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Colores que atrapan

Cómo los colores influyen en lo que compramos, hacemos o sentimos.

El rojo es sexy, el azul es leal y el blanco es puro. Desde hace miles de años hasta hoy en día, los artistas han utilizado los colores para expresar sus ideas y sus emociones en lienzos, en telas, en formatos digitales o diseñando establecimientos de retail o un escaparate… Definitivamente, el color nos influencia de forma directa a cada uno de nosotros impactando de una otra forma, con más o menos intensidad, en nuestro inconsciente.
¿Por qué un color aplicado sobre una superficie nos resulta atractivo, mientras que sobre otra es repulsivo a la vista? ¿Por qué preferimos que un producto relacionado con la limpieza sea blanco y otro relacionado con los alimentos orgánicos sea verde? ¿Por qué preferimos los azules para temas relacionados con sanidad y los rojos para una marca de coches deportivos?

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Torrecárdenas: una marca de cine para un centro comercial en Almería

¿Cómo plasmar una ciudad con tantos matices como es Almería en una marca para un futuro centro comercial? Este fue el reto que los responsables de Bogaris y la empresa que colabora estratégicamente con ellos, BNP Paribas Real State, nos propusieron como briefing inicial de trabajo. Así que para empezar la labor creativa era indispensable que nos sumergiéramos de pleno en la ciudad, hablar con sus gentes, tapear en sus bares, deambular por la zona del puerto, y disfrutar del atardecer desde la Alcazaba viendo como se escapa el sol para dar paso a las luces que matizan cada rincón de la ciudad. A partir de ahí el inconsciente, enriquecido por la experiencia sensorial, va elaborando posibilidades. Sólo hay que dejarlas aflorar.

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La clave de los centros comerciales está en los Millennials

Los Millennials, también llamados Generación Y o Echo Boomers, tienen en sus manos una parte de la clave de la evolución de los centros comerciales en el futuro, a pesar que su modelo de consumo y sus hábitos de compra no coinciden plenamente con el modelo actual de centro comercial. La adaptación de estos espacios comerciales para seducir a los Millennials es importante para garantizar el futuro de los centros comerciales actuales.

Millennials

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En Ancor Retail diseñamos marcas, desarrollamos el talento de las organizaciones y creamos experiencias de usuario, que conectan emocionalmente con los clientes.

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